Strategi Penjualan Produk UKM

 Materi ini saya ambil dari kultweet hermaspuspito yang merupakan serial lanjutan dari materi Marketing Mix yang sudah saya posting sebelumnya.

1. #strategiproduk mjd strategi penting dlm bisnis. Produk jg bagian dr marketing mix: product – promotion – place – price

2. Ingat twit ini: Pelanggan lari ke pesaing, krn produk kita tdk berkualitas, atau kualitasnya menurun #strategiproduk

3. Create produk yg unik, dan lebih baik dari pesaing. Jadikan ini USP: Unique Selling Point (kelebihan) #strategiproduk

4. Bisnis yg tdk melakukan inovasi dlm produk, perlahan2 akan digilas pesaing #strategiproduk

5. Lakukan quality control sec berkala. Pastikan produk yg diterima konsumen adlh produk yg berkualitas #strategiproduk

6. Tentukan harga produk yg sesuai dg target market, cek jg pesaing. Dan value for money #strategiproduk

7. Jual produk yg value for money – harga sesuai dg kualitasnya. Shingga harganya reasonable utk konsumen #strategiproduk

8. Lakukan product evaluation. Minta feedback dari konsumen. Apakah sudah sesuai dg keinginan konsumen #strategiproduk

9. Kita perlu lakukan analisis pesaing. Produk mereka kita cek, sbg data dan masukan utk produk kita #strategiproduk

10. Produk yg baik adalah produk bs menjawab kebutuhan konsumen, diterima di market dan profitable #strategiproduk

11. Produk hrs terus berinovasi dan berkembang, lakukan analisa kebutuhan market sec berkala #strategiproduk

12. Kembangkan produk menjadi bbrp varian, klo jasa maka buat paket2 yg variatif sesuai kbutuhan konsumen #strategiproduk

13. Perlahan mulai perhatikan kemasan produk yg bagus, informatif. Kemasan jg bs utk branding #strategiproduk

14. Lakukan improvement produk, perbaikan terus menerus dg mlakukan evaluasi & survei kepuasan konsumen #strategiproduk

15. Kembangkan merek dr produk yg kita jual. Krn pemilihan produk akan dtentukan dari kekuatan mereknya #strategiproduk

More about → Strategi Penjualan Produk UKM

Tips Pemasaran Bisnis Online

 Materi ini kami ambil dari kultweet Hermas Puspito

1. Tentukan tujuan bisnis onlinemu, misalkan mjd penjual, agen, distributor atau mjd reseller barang #20Tips Bisnis Online

2. Tentukan target segmen yg djadikan sasaran bisnis onlinemu. Ini akan menentukan strategi kedepan #20Tips Bisnis Online

3. Bangun jaringan utk bersosialisasi dg aktif diberbagai situs jejaring sosial spt twitter & FB #20Tips Bisnis Online

4. Data produk yg ditampilkan hrs jelas terutama foto barang, harga dan spesifikasi #20Tips Bisnis Online

5. Krn bisnis online sudah bgitu menjamur maka buatlah kelebihan produk/layanan Anda dbanding pesaing #20Tips Bisnis Online

6. Cantumkan contact person, alamat jelas, biasanya pembeli akan mengecek alamat/tlp toko Anda #20Tips Bisnis Online

7. Bertahap, buatlah tim khusus yg handling web teknis, konten, sistem keuangan, socialmedia team dll #20Tips Bisnis Online

8. Tanpa strategi pemasaran yg jitu, bisnis online tdk akan berkembang optimal #20Tips Bisnis Online

9. Tingkatkan bonus tambahan bagi para reseller Anda apabila mereka bisa memenuhi target yg dibuat #20Tips Bisnis Online

10. Utk meningkatkan penjualan, buatlah program promosi (misal sesuaikan momen hari raya) buat paket2 #20Tips Bisnis Online

11. Buatlah paket2 produk, harga khusus pembelian jumlah byk, diskon saat moment2 tertentu #20Tips Bisnis Online

12. Buat kolom berisi testimoni konsumen yg sudah pernah beli produk kita, supaya makin dipercaya #20Tips Bisnis Online

13. Buatlah artikel untuk review produk, buat video utk menggambarkan produk Anda secara visual #20Tips Bisnis Online

14. Bangun kepercayaan dgn layanan/produk berkualitas. Sehingga konsumen akan rekomen ke org lain #20Tips Bisnis Online

15. Bangun brand itu penting, buatlah strategi merek yg diintegrasikan dgn social media marketing #20Tips Bisnis Online

16. Jgn pernah mbohongi konsumen. Brtahun2 merek dbangun bs hancur dlm bbrp menit jika kita tdk jujur #20Tips Bisnis Online

17. Buat marketing plan bisnis online yg berisikan target sales, program promosi, content management #20Tips Bisnis Online

18. Kekuatan bisnis online adalah: web design, konten yg bermanfaat, inovasi produk dan layanan #20Tips Bisnis Online

19. Sec berkala lakukan survei ke pelanggan ttg tampilan web, kualitas produk & layanan, utk perbaikan #20Tips Bisnis Online

20. Buat evaluasi penjualan stiap bulan. Cek apakah target tercapai, cek manakah strategi yg efektif #20Tips Bisnis Online

More about → Tips Pemasaran Bisnis Online

Biaya Peluang

Biaya peluang (Opportunity Cost) adalah biaya yang dikeluarkan ketika memilih suatu kegiatan. Berbeda dengan biaya sehari-hari, biaya peluang muncul dari kegiatan alternatif yang tidak bisa kita lakukan. Sebagai contoh, misalkan seseorang memiliki uang Rp 15.000.000. Dengan uang sebesar itu, ia memiliki kesempatan untuk bertamasya ke Luar Negeri atau membeli sebuah motor. Jika ia memilih untuk membeli motor maka ia akan kehilangan kesempatan untuk jalan ke luar negeri begitu pula sebaliknya. "Kesempatan yang hilang" itulah yang disebut sebagai biaya peluang.

Materi Biaya Peluang yang kami share ini sengaja kami pilih dari Kultweet seorang Guru Bisnis, dituliskan dengan kata-kata sederhana dan mudah dipahami

Materi ini kami ambil dari kultweet Jaya Setiabudi

Silahkan disimak dan semoga bermanfaat :)

Brosis, saya akan CuteTwit ttg Opportunity Cost alias Biaya Peluang dengan hastag #OppCost

1.Definisi liarnya #OppCost adlh saat kita memilih u/ mengambil (atau tidak) suatu peluang, slalu ada konsekuensinya.  

2.Contoh: Jika Anda memilih membeli gadget dibanding liburan ke Bali, maka Anda KEHILANGAN KESEMPATAN ke Bali>> #OppCost

2a.>>disisi lain Anda TAK Kehilangan Kesempatan u/ mendapat banyak ILMU & Teknologi melalui gadget Anda. #OppCost 

3.Contoh2: Anda boleh menunda suatu Training ttg SEO, dan menggunakan duitnya u/ Beli Gadget atau Liburan >> #OppCost 

3a.>>tapi saat itu Anda sudah KEHILANGAN KESEMPATAN u/ mendapat ORDER BESAR dari ILMU SEO, jika Anda mengikutinya. #OppCost 

4.Dalam kehidupan kita, memang kita memiliki kebebasan u/ memilih, namun stiap pilihan juga menanggung konsekuensinya. #OppCost 

5.Masalahnya, apakah kita mampu menimbang dg jernih, #OppCost mana yg akan lebih besar kita tanggung, saat kita memilih?

6.#OppCost tak selalu dibandingkan dg pilihan lainnya, tapi juga pilihan u/ melakukan atau tidak SAAT INI.

7.Contoh: Anda mendapat peluang bekerjasama dg seorang Pengusaha besar. Anda menolak krn "tak benar2 merasa siap">> #OppCost 

7a.>>padahal alasan 'bawah sadar' Anda adalah KERAGUAN & KEMALASAN u/ bertumbuh. Ujungnya kesempatan emas hilang. #OppCost 

8.Setiap harinya, brapa banyak peluang yg telah terbuang, baik krn pilihan yg salah ataupun memilih tak melakukan. #OppCost 

9.Peluang u/ Bertumbuh, Peluang u/ Mengembangkan Jaringan, Peluang dapat IDE2 baru, Peluang bertemu Mentor Bisnis. #OppCost 

10.Coba ingat2, mana yg lbh Anda pilih: Nonton Bioskop & Jajan atau Nonton Seminar? Sama2 100rb deh.. #OppCost 

11.Pilihan u/ ACTION , menurut saya adlh suatu PELUANG, yaitu u/ mempercepat kesuksesan Anda. #OppCost 

12.Lebih baik Mulai Sekarang, Gagal Esok, Sukses Lusa, daripada gak Mulai2, Peluangnya udah lari.. #OppCost 

13.Memulai Esok, beda dg mulai sekarang, krn tingkat kompetisinya juga beda. Emang kompetitor Anda jalan di tempat? #OppCost 

14.Mulailah lebih dini, gagal & bangunlah dg cepat, pelajari ilmunya, carilah mentor, saliplah di tikungan. #OppCost 

15.Jika Anda menemukan training2 yg dapat memberikan PERCEPATAN kesuksesan Anda, BAYARLAH atau HUTANGLAH. #OppCost 

16.Hutang u/ membeli daya ungkit, bukanlah pemborosan, tapi Investasi Ilmu & Spirit. Lebih mahal jika tak diambil #OppCost 

17.Saya menghabiskan ratusan juta u/ mengikuti training. Sampai saat ini, saya masih ikut training2 min 2x /thn. #OppCost 

18.Karena saya tahu, jauh lebih mahal biaya TRIAL ERROR saya daripada Training yg saya ikuti. #OppCost 

19.Jika dg training 5 juta, saya bisa mendapatkan peluang 500 juta, artinya sangat RUGI, jika saya tak mengikutinya. #OppCost 

20.Semakin MAHAL training yg Anda bayar, sering semakin berkualitas jaringannya. Karena mrk mampu bayar kan.. #OppCost 

21.Terakhir… Ada harga yang kita bayar saat kita memilih atau tidak memilih… *Think #OppCost

More about → Biaya Peluang

Tips Menentukan Merek

Berikut beberapa tips menentukan merek untuk usaha anda

1. Pada dasarnya merek sgt penting utk usaha apapun & utk skala bisnis brpapun, kecil/besar

2. Merek sgt penting, krn logo ini akan mewakili karakter serta citra sebuah bisnis/company

3. Mulailah menentukan filosofi mereknya, ini berbicara mengenai maksud dari logo yg akan kita buat

4. Saat menentukan merek, pastikan belum ada yg sama dengan logo atau nama yang akan kita tentukan

5. Usahakan agar logo merek yg kita buat mudah dimengerti dan mudah diingat oleh konsumen

6. Buat beberapa opsi logo merek, lalu lakukan survei ke tim internal dan cari tahu respon mereka

7. Sesuaikan desain logo kita dgn target market yg akan dituju, cek demografi usia, tingkat ekonomi

8. Misal jika menyasar target market menengah ke atas maka buatlah merek yang terkesan premium

9. Jika menyasar target market usia muda, buat lebih dinamis, youth & klo anak2 lebih colorful/ceria

10. Setelah draft logo dibuat, lakukan survei ke konsumen secara terbatas utk cari tahu saran/feedback

11. Salah satu strategi bs dgn cara definisi merek - misal Apotek K24 >> Apotik Komplit 24 jam

12. Hal sederhana lainnya namun bisa powerful adalah nama merek dari nama founder misal Honda, Ford

13. Menentukan nama merek juga bisa abstrak misal >> Google, Yahoo, tapi harus menarik & mudah diingat 

14. Usahakan merek di daftarkan ke Dirjen HaKI - Kekayaan intelektual, shingga sah sec legal/tdk djiplak

15. Hal penting bukan hanya saat mbuat merek namun ketika memarketingkan merek hingga jd merek terkenal

Materi ini kami ambil dari tweet @kelasmarketing

More about → Tips Menentukan Merek

4 Tipe Pengusaha

Tiap-tiap orang mempunyai karakter termasuk pengusaha. Berikut ini 4 Tipe Pengusaha:

1. Kontraktor
Orang ini banyak pengalaman pada bisnis yang dijalankan, fokus dalam bidangnya, permintaan pasar banyak tapi kadang terkendala kekurangan modal dan tidak bisa mengembangkan bisnisnya.

2. Konseptor
Orang ini sangat detail,strategik dan jeli melihat peluang bisnis. Jika anda adalah seorang konseptor, maka anda akan mampu menjalankan bisnis apapun.

3. Konektor
orang tipe ini punya jaringan kuat ke investor, dia terpercaya , mempunyai integritas yang baik dan komunikatif. Untuk mencari seorang konektor, anda harus sering bergaul dan masuk komunitas bisnis.

4. Investor

tipe ini banyak uang tapi ga mau terlibat secara teknis dalam bisninya , dia ingin atau sudah bebas financial. Untuk awal-awal memulai bisnis, saya sarankan anda untuk berusaha menjadi seorang Konseptor, dan tugas anda adalah membentuk tim Bisnis yang terdiri dari Kontraktor, Konseptor(anda sendiri), Konektor, dan Investor.

Tipe yang manakah anda??

More about → 4 Tipe Pengusaha

Tips Memulai Bisnis

Kalo memang ingin punya bisnis, siapkan mental berani mulai dan jangan takut gagal.Jangan hanya berpikir 'Bagaimana jika saya gagal?' tapi Berpikirlah terbalik, 'bagaimana jika saya sukses dan kaya raya dari bisnis ini?'. Berikut ini kumpulan kultwit yang Materinya saya ambil dari kultwit @EntrepreneursID

sumber gambar diambil dari http://beritaterupdatehariini[dot]com


1. Banyak orang ingin mulai bisnis, kendalanya: ga berani mulai & takut gagal

2. Tahukah bahwa smua pebisnis sukses, pasti pernah mngalami kgagalan, tapi mreka bangkit & belajar dari kesalahan

3. Pebisnis harus jeli melihat peluang dan kebutuhan konsumen. Cari tahu, observasi, survey dll

4. Stelah analisa peluang, pilih yg berpotensi sukses & kita punya kemampuan dsitu, klo tdk punya, plajari

5. Kita tidak mungkin menghindari persaingan, pasti akan ada pesaing. Maka buatlah produk yg punya kelebihan

6. Belajarlah untuk fokus. Jgn smua bisnis diambil, sbaiknya jdkan satu bisnis milyaran dulu baru buat yg lain

7. Klo mau buat bisnis berkembang, jgn jalani bisnis sendirian. Kita hrs buat tim

8. Pelajari cara membuat produk berkualitas + cara memasarkannya. Kekuatan bisnis kita ada disini

9. Utk memulai bisnis, action itu sgt perlu, tp supaya bisnis terus berkembang, maka perlu strategi + plan

10. Jgn berhenti utk belajar, ketika gagal bangkit lagi, bisnis mau sukses itu perlu proses ga bs instan

11. Cari ide bisnis itu mudah: byk baca, cari informasi, googling, tanya org yg senior dlm berbisnis

12. Cari informasi ide bisnis bs dari training, seminar dll. Banyak ilmu dsana dan jangan lupa prakte

13. Produk kita hrs punya differensiasi, unique selling point yg membedakan dg pesaing krn punya kelebihan

14. Saat akan berbisnis, kita hrs analisa pesaing yg sudah ada dpasaran. Spy tahu cara memenangkan persaingan

Semoga Bermanfaat ^.^

More about → Tips Memulai Bisnis

Bangkit dari Kegagalan

Materi ini diambil dari tweet Jaya Setiabudi

picture diambil dari http://ranggagoblog[dot]blogspot[dot]com

1.Hal yg paling ditakuti dalam bisnis & kehidupan adlh kegagalan. Padahal kegagalan itu 1 paket dg kesuksesan

2.Tapi jgn dipikir paket itu berimbang. Paket itu sering tak berimbang, gagalnya lebih sering daripada suksesnya.

3.Tapi hingga saat sukses itu tiba, berapa kalipun kita gagal, takkan terasa lagi bekasnya.

4.Itulah sebabnya, jika kita sering mendengar kisah sukses seseorang, seolah tak terdengar kisah gagalnya

5.Belokan sukses sering sembunyi dibalik tembok2 gagal. Takkan terlihat belokan sukses, tanpa lewat tembok gagal

6.Masalahnya, tembok kebrapa yg akan menunjukkan sinar terang? Tak ada yg tau, krn itulah misteri kepantasan sukses

7.Bisa jadi hari ini kita GagalTotal, bangkrut, dikejar utang, esok rejeki membanjiri. Misteri rejeki yg tak linier.

8.Masalahnya, apakah kita punya KETAHANAN untuk meyakinkan diri kita tentang BELOKAN KESUKSESAN itu?

9.Tergantung seberapa NYATA IMPIAN kita saat ini..

10.Yuk #BANGKIT lagi, habiskan jatah gagal kita, biar ketemu SUKSES!

More about → Bangkit dari Kegagalan

Marketing Product Price Promotion Place

Materi ini saya ambil dari tweet Hermas Puspito

1. Mlm ini saya akan sharing ttg marketing 4P atau istilah lainnya marketing mix. 4P ini sgt penting utk UKM #Pemasaran4P

2. Marketing 4P itu adlh: product, price, promotion & place | Evolusinya ada 7P, tp yg paling dasar adlh 4P

3. Saya akan bagikan Marketing mix atau #Pemasaran4P dlm bahasan yg lebih sederhana shingga brmanfaat utk rekan2 startup

4. Mengapa 4P? McCarthy memformulasikan 4P ini sbg hal yg paling dasar utk memarketingkan produk

5. Kita mulai dari bahasan secara umum yg pertama: Produk (bisa berupa barang atau jasa)

6. Produk sgt penting utk dperhatikan agar strategi marketing kita sukses, berikut ini yg perlu dperhatikan

7. Pastikan produk tsb berkualitas, memberikan nilai tambah ke konsumen, dan ada quality control

8. Ditengah persaingan, produk hrs punya USP (Unique Selling Proposition) punya kelebihan dbanding pesaing

9. Lalu produk tsb hrs ada differensiasi dlm kemasan, content, feature, design, packaging

10. Kedepannya produk hrs dpikirkan juga ttg variant produk, size, availability, produk pelengkap dll

11. Setelah itu P yang kedua adalah Price, untuk UKM perlu dpikirkan dg baik harga yg sesuai utk konsumen

12. Lakukan perhitungan cost, rentang profit margin agar produk tsb tetap menghasilkan & menguntungkan

13. Penting sekali agar harga produk disesuaikan dg target market yg dtuju, harga akan menentukan image

14. Misalnya image menengah keatas dan menengah kebawah akan mempunyai harga yg berbeda

15. Harga yg dtetapkan harus value for money (harga sesuai kualitas) jika perlu lakukan pricing research

16. Dlm strategi harga ini, kmudian bs dtentukan strategi pricing mix, discount, package, bundling price dll

17. Faktor lain yg tdk kalah penting: cek kemampuan daya beli konsumen dan harga produk pesaing

18. Kemudian P yang ketiga adalah Place, sec sederhana ini merupakan tempat prod kita djual ke konsumen

19. Place ini perlu kita tentukan (cek budget juga ya) & pnerapannya akan berbeda sesuai dg jenis produknya

20. Lakukan pemilihan untuk place, apakah djual di traditional market atau modern market

21. Tentukan juga apakah produk kita djual di offline store atau online store (atau keduanya)

22. Place jg ttg saluran distribusi, misal produsen – konsumen apakah ada perantara misal grosir, pengecer dll

23. Dalam strategy place intinya adalah perlu dperhatikan agar konsumen bs mnemukan produk kita

24. Selanjutnya P ke empat yg penting adlh Promotion, bs dg istilah IMC – integrated Marketing Communication

25. Promosi ini pada dasarnya adalah mengkomunikasikan/mengenalkan produk atau merek kita ke market

26. Berbagai cara promosi: Advertising, PR, internet marketing, event promo, personal selling, direct marketing

27. Dlm promosi slalu perhatikan budget, target market yg dtuju serta analisa efektivitas promotion channel

28. Advertising bs di TV, media cetak, online, radio | jangkauannnya bs byk namun biayanya tdk murah

29. PR dilakukan dg membina hubungan baik dg para media, tujuannya byk salah satunya utk publishing merek/prod kita

30. Event promo bagus untuk educate market, dengan mengadakan pameran, event, expo

31. Personal selling adalah promosi yg dlakukan secara personal, biasanya dilakukan bertemu sec personal

32. Direct marketing biasanya tdk berbiaya mahal, bs dg email marketing, telp/sms, contact lgsg dll

33. Internet marketing salah satunya dengan Search Engine Marketing, SEO, social media marketing, dll

34. Di era horizontal marketing, social media marketing menjadi hal yg penting sbg promotion channel

35. Di era digital saat ini, para pebisnis dituntut utk mengkombinasikan promosi dg offline dan online

Sekian sharingnya tentang marketing mix, Pemasaran 4P, semoga bermanfaat utk rekan-rekan ukm

More about → Marketing Product Price Promotion Place

Apa itu Marketing ?

What is Marketing

?

Untuk memiliki persepsi mengenai “Marketing” mari kita simak bersama Analogi Marketing sebagai berikut :

1. Ada gadis cantik di sebuah pesta. Kamu mendatanginya dan langsung bilang, “Saya orang kaya. Nikah sama saya, yuk!” Itu namanya Direct Marketing. 2. Ada gadis cantik di sebuah pesta. Salah satu temanmu menghampirinya. Sambil menunjuk ke arah kamu, temanmu itu berkata, “Dia orang kaya, nikah sama dia, ya!” Itu namanya Advertising. 3. Ada gadis cantik di sebuah pesta. Kamu menghampirinya, lalu minta nomor HP. Esok harinya kamu telepon dia dan langsung bilang, “Saya orang kaya. Nikah sama saya, yuk!” Itu namanya Telemarketing. 4. Kamu melihat gadis cantik di sebuah pesta. Kamu merapikan diri, lalu menuangkan minuman buat dia, dan membukakan pintu buat dia. Sambil mengantarnya pulang, kamu bilang, “By the way, saya orang kaya nih. Nikah sama saya, yuk!” Itu namanya Public Relations. 5. Kamu melihat gadis cantik di sebuah pesta. Dia menghampiri kamu dan berkata, “Kamu orang kaya, kan? Nikah sama saya, yuk!' Itu namanya Brand Recognition. 6. Ada gadis cantik di sebuah pesta. Kamu mendatanginya dan langsung bilang, “Saya orang kaya. Nikah sama saya, yuk!”, tapi dia malah menampar kamu. Itu namanya Customer Feedback. 7. Ada gadis cantik di sebuah pesta. Kamu mendatanginya dan langsung bilang, “Saya orang kaya. Nikah sama saya, yuk!”, terus dia memperkenalkan kamu ke suaminya. Itu namanya Demand and Supply Gap. 8. Kamu melihat gadis cantik di sebuah pesta. Kamu menghampirinya, tapi belum juga kamu sempat bilang apa-apa, ada pria lain datang dan langsung berkata, “Saya orang kaya nih. Nikah sama saya, yuk!' Lalu sang gadis pergi dengan pria tersebut. Itu namanya Losing Market Share. 9. Kamu melihat gadis cantik di sebuah pesta. Kamu menghampirinya, tapi belum juga kamu sempat bilang, “Saya orang kaya nih. Nikah sama saya, yuk!'.... tiba-tiba istri kamu nongol!

   Itu namanya Barrier to New Market Entry.

More about → Apa itu Marketing ?

Perencanaan Sales Bisnis UKM

Tidak dapat dipungkiri lagi, tim sales merupakan tulang punggung atau denyut nadi dalam sebuah bisnis. Mereka adalah ujung tombak yang mencetak profit, yang menentukan hidup matinya perusahaan. Untuk itu sales force dalam sebuah perusahaan merupakan asset penting yang harus dikelola dan dikembangkan dengan serius. Selain itu juga dibutuhkan sebuah perencanaan sales yang baik. Berikut tips perencanaan sales untuk UKM yang kami ambil dari kultweet seorang ahli pemasaran Hermas Puspito


1/14. Utk mencapai target bisnis yg telah dibuat, maka sgt penting pebisnis membuat perencanaan sales #SalesPlanBisnis

2/14. Sales planning membantu pebisnis/ukm untuk meningkatkan penjualan secara berkelanjutan #SalesPlanBisnis

3/14. Sales plan mulai dari menentukan target sales, bs dlm target sales volume dan sales value/omzet #SalesPlanBisnis

4/14. Tentukan periode sales, krn periode ini akan menjadi acuan waktu dari target sales yg dtetapkan #SalesPlanBisnis

5/14. Tentukan produk/jasa yg akan dijual, ketika sudah ditentukan, kita bisa fokuskan target salesnya #SalesPlanBisnis

6/14. Hal penting slanjutnya: tentukan harga yg sesuai utk produkny, cek harga pokok+tentukan profitny #SalesPlanBisnis

7/14. Buatlah pemetaan calon pembeli potensial. Analisa market & proyeksikan penjualan yg akan dicapai #SalesPlanBisnis

8/14. Tentukan tim sales yg akan mndukung penjualan. Buatlah training utk mendevelop kemampuan tim sales #SalesPlanBisnis

9/14. Buat list strategi sales: drect sales, reseller, strategi bundling, disc promo, event marketing dll #SalesPlanBisnis

10/14. Buat promosi di media yg sesuai dg target market. Misal di media cetak, media offline/online dll #SalesPlanBisnis

11/14. Buatlah program marketing utk mendongkrak sales, cthny mbuat kampanye marketing/program hadiah #SalesPlanBisnis

12/14. Tentukan budget saat mnyusun sales plan. Krn dperlukan budget utk tim sales,program marketing dll #SalesPlanBisnis

13/14. Buat + lakukan sistem monitoring dr proses jualan stiap tim sales. Utk memastikan target tercapai #SalesPlanBisnis

14/14. Hal terpenting stlah perencanaan sales dsusun adlh mrealisasikannya, pastikan PIC & monitor prosesnya #SalesPlanBisnis

More about → Perencanaan Sales Bisnis UKM

Tips Merek

Materi ini saya ambil dari tweet @kelasmarketing

1. Pada dasarnya merek sgt penting utk usaha apapun & utk skala bisnis brpapun, kecil/besar. #15TipsMerek

2. Merek sgt penting, krn logo ini akan mewakili karakter serta citra sebuah usaha or company #15TipsMerek

3. Merek mjd sgt penting krn apa yg dpercaya konsumen atau consumer trust akan terwakili dr logo merek #15TipsMerek

4. Merek yg dbangun dg baik akan menghasilkan long term revenue dan sustainable growth #15TipsMerek

5. Buatlah logo merek yg bs mewakili karakter perusahaan/produk, menarik serta mudah diingat #15TipsMerek

6. Selain logo merek, buat juga tagline/slogan yg mudah diingat. Slogan ini brmanfaat utk brand recall #15TipsMerek

7. Komunikasikan logo merek. Tempatkan di setiap aktivitas promosi, lokasi jualan, saat event dll #15TipsMerek

8. Merek bs dbangun sec efektif dr prod yg bkualitas. Ini sgt penting utk mbangun kpercayaan knsumen #15TipsMerek

9. Utk mbangun merek prlu layanan yg baik ke konsumen. Jdkan konsumen sbg prioritas bs mngangkat nilai merek #15TipsMerek

10. Lakukan sponsorship utk event2 atau kegiatan yg relevan/sesuai dg target market kita #15TipsMerek

11. Merek yg dkagumi dan merek yg powerful adalah merek yg tdk pernah berhenti melakukan inovasi #15TipsMerek

12. Anggarkan budget utk membangun merek. Merek perlu dimantain utk tetap powerful dbenak konsumen #15TipsMerek

13. Pemilihan media yang sesuai dengan target market ikut mensupport kesuksesan merek #15TipsMerek

14. Merek harus bisa menjadi merek yang hidup, memiliki karakter serta bersahabat dg konsumen #15TipsMerek

15. Produk, Price, Place serta Promotion hrs kita perhatikan dg baik krn akan mpengaruhi kesuksesan merek #15TipsMerek

More about → Tips Merek

Area Marketing Plan

Materi ini saya ambil dari tweet Hermas Puspito

1/10. Ketika bisnis kita semakin besar dan semakin kompleks, maka marketing plan semakin diperlukan #AreaMarketingPlan

2/10. Marketing Plan akan menganalisa bgmn kondisi bisnis kita saat ini dan mau dbawa kemana nantinya #AreaMarketingPlan

3/10. Stlh tahu dmn kondisi bisnis kita n mau dbawa kmana, marketing plan mbantu mewujudkan tujuan tsb #AreaMarketingPlan

4/10. Mulai dr prencanaan produk: mnentukan karakteristik produk, klebihan, inovasi & pengembangannya #AreaMarketingPlan

5/10. Kemudian pricing plan (perencanaan harga): penentuan harga, cek cost/profit, strategi harga dll #AreaMarketingPlan

6/10. Distribution plan: penentuan channel store utk produk, tradional/modern store, online, direct dll #AreaMarketingPlan

7/10. Promotion plan: rencanakan strategi promosi kita - iklan, event, internet, sales person dll #AreaMarketingPlan

8/10. Sales Planning: pnentuan target sales, buat list sales strategy, sales area, team dvelopment dll #AreaMarketingPlan

9/10. Target market plan pun perlu ditentukan utk mengetahui siapa konsumen potensial kita #AreaMarketingPlan

10/10. Brand plan: prencanaan utk mbentuk merk yg kuat, brand awareness, brand image, brand loyalty dll #AreaMarketingPlan

Kultwit td ttg #AreaMarketingPlan akan saya coba buat kultwit per setiap plannya (product, price, promo dll) *excited hehe  

More about → Area Marketing Plan

Word Of Mouth Marketing

Materi ini saya ambil dari tweet Hermas Puspito

1/15. Pebisnis perlu menerapkan strategi marketing agar bisnisnya terus berkembang dlm jangka yg panjang

2/15. Strategi marketing yg dbangun pada dasarnya utk mbangun merek & mbuat konsumen loyal dg produk kita

3/15. Tdk hanya sampai loyal, konsumen yg mjd pelanggan kita akan sgt baik jika mrekomendasikan produk kita

4/15. Ketika konsumen loyal dan rekomen produk kita ke org lain, ini disebut word of mouth marketing (WOM)

5/15. WOM itu murah dan menurut Nielsen & TNS Research: org lebih percaya rekomendasi orang dbanding iklan

6/15. Berikut ini beberapa langkah yg bs dlakukan agar produk sampai menjadi word of mouth

7/15. Kualitas + Keunikan + Kelebihan (Unique Selling) + Kreatif + Inovasi + Integrasikan dg Social Media

8/15. Pada dasarnya kita harus memonitor kualitas layanan dan kualitas produk kita. Hrs berkualitas

9/15. Kemudian produk/layanan kita hrs unik, memberikan nilai tambah shingga konsumen puas n rekomen ke org

10/15. Produk/Layanan kita hrs punya unique selling (USP) > kelebihan dbanding pesaing

11/15. Produk/Layanan kreatif juga bs membuat word of mouth marketing. Promo kreatif jg bisa lho

12/15. Slain kualitas hrs djaga, punya keunikan, klebihan dbanding pesaing, produk jg hrs mlakukan inovasi

13/15. Inovasi produk perlu berkelanjutan sehingga konsumen loyal dan merekomendasikan ke org lain

14/15. Strategi word of mouth perlu diintegrasikan dg social media utk menciptakan efek buzz

15/15. Lakukan bbrp strategi ini sec konsisten terutama maintain di social media nya shingga makin maksimal

Semoga Bermanfaat :)

More about → Word Of Mouth Marketing

Tips Memenangkan Persaingan UKM

Materi ini saya ambil dari Tweet Hermas Puspito

1/15. Dlm bisnis, muncul pesaing adalah suatu hal yg wajar dan kita perlu melakukan antisipasi sejak dini #TipsBersaing

2/15. Analisa pergerakan pesaing, cek produk, info promosi dan kelebihan pesaing sbg perbandingan #TipsBersaing

3/15. Ada beberapa hal yg bisa dilakukan untuk menghadapi pesaing sejak dini #TipsBersaing

4/15. Lakukan analisa sejak dini ketika memulai analisa SWOT – analisa internal dan eksternal (pesaing) #TipsBersaing

5/15. Mulai buat list antisipasi jika ada pesaing masuk, misal menambah varian produk, tambah promosi dll #TipsBersaing

6/15. Dari pada pesaing yg aktif, sebaiknya kita yg lebih aktif. Aktif untuk melakukan analisa pesaing #TipsBersaing

7/15. Analisa pesaing bs dlakukan dg kunjungan ke gerai pesaing. Product test pesaing, bandingkan dg kita #TipsBersaing

8/15. Bs juga dg survei konsumen, tanyakan bgmn kepuasan mereka terhadap produk pesaing dbanding prod kita #TipsBersaing

9/15. Dari hasil analisa pesaing lakukan follow up di strategi kita: buat inovasi spy lebih baik dr pesaing #TipsBersaing

10/15. Inovasi bisa dlakukan utk produk, inovasi cara promosi, cara jualan dan inovasi melayani konsumen #TipsBersaing

11/15. Inovasi Usaha dan perbaikan kualitas produk dilakukan agar pelanggan setia & tdk lari ke pesaing #TipsBersaing

12/15. Inovasi dlm hal promosi, misal: pake social media, campaign, trade promo, sales promo, diskon dll #TipsBersaing

13/15. Dan yg sgt penting komunikasikan kelebihan kita dbanding pesaing dlm promosi tersebut #TipsBersaing

14/15. Agar tdk lari ke pesaing, fokus ke kualitas, bangun relasi dg konsumen, buat membercard #TipsBersaing

15/15. Dan stiap inovasi, perbaikan kualitas serta membangun relasi dg pelanggan hrs dlakukan dg konsisten #TipsBersaing

Semoga Bermanfaat, silahkan dibaca juga Word of Mouth Marketing

 

More about → Tips Memenangkan Persaingan UKM

Tips Meningkatkan Penjualan

Materi ini saya ambil dari tweet Hermas Puspito

1. Pada dasarnya sbg pelaku ukm kita perlu menetapkan strategi agar omzet kita tdk stagnan dan trus meningkat #TipsSales

2. Ada bbrp strategi sales. Tp pastikan produk kita berkualitas, memiliki diferensiasi dan unique selling #TipsSales

3. Ada beberapa hal yg bs dilakukan oleh rekan2 ukm utk meningkatkan penjualan, yuk disimak *smoga brmanfaat* #TipsSales

4. Mulai dari sales plan, communication strategy, product strategy, pricing mix, gimmick, retention program #TipsSales

5. Optimalisasi sales channel, creative selling, internet marketing, event marketing, community building #TipsSales

6. Point 4 & 5 itu bbrp strategi yg akan sy share di training utk rekan2 ukm di pontianak sabtu ini, sy coba review ya #TipsSales

7. Dlm sales plan kita perlu tentukan target market yg akan kita tuju: status ekonomi, usia, lokasi & gender #TipsSales

8. Kemudian dlm sales plan perlu disusun daftar rencana strategi yg akan dgunakan #TipsSales

9. Tentukan target penjualan yg ingin dicapai: target volume sales, target value sales dan periodenya #TipsSales

10. Kita perlu menetapkan media promosi yg akan kita gunakan: apakah offline atau online #TipsSales

11. Kita bs membuat paket2 utk meningkatkan sales. Misal paket bundling, atau berikan gimmick/hadiah #TipsSales

12. Kita jg bs menggunakan strategi harga: misal harga paket, harga diskon, harga khusus utk periode tertentu #TipsSales

13. Buat retention program misal dg buat customer database, lalu buat membercard, brand community #TipsSales

14. Social Media Marketing jg bs dgunakan oleh rekan2 ukm. Namun perlu perencanaan & strategy yg tepat #TipsSales

More about → Tips Meningkatkan Penjualan

Kiat Marketing UKM

Materi ini saya ambil dari tweet Hermas Puspito

1/14. Jangan berpikir bahwa pelanggan akan datang sendirinya tanpa kita melakukan strategi marketing #KiatMarketingUKM

2/14. Produk mungkin berkualitas, namun jika tidak dipromosikan tdk akan menghasilkan secara maksimal #KiatMarketingUKM

3/14. Sebagus apapun produk kita jika tidak dsertai strategi pemasaran, tdk akan byk konsumen yg tahu #KiatMarketingUKM

4/14. Marketing adalah investasi, bukan cuma biaya | tetapi harus dterapkan dg tepat. #KiatMarketingUKM

5/14. Ingat kesuksesan produk dmulai dr marketing yg baik (product, price, place, promotion, branding) #KiatMarketingUKM

6/14. Marketing perlu direncanakan dengan baik | marketing bukan hanya asal jualan #KiatMarketingUKM

7/14. Setiap kita para UKM perlu menetapkan target penjualan secara berkala + strategi utk mencapainya #KiatMarketingUKM

8/14. Sebelum produk kita meluncur ke market, kita hrs lakukan survey kebutuhan market #KiatMarketingUKM

9/14. Hal penting lainnya adalah, buatlah brand logo yang menarik dan mudah diingat konsumen #KiatMarketingUKM

10/14. Harga yg diterapkan harus value for money – harga hrs sesuai dg kualitas #KiatMarketingUKM

11/14. Jgn sampai harga yang kita terapkan tidak masuk akal | misal terlalu mahal/terlalu murah #KiatMarketingUKM

12/14. Perhatikan kemasan produk kita | kemasan akan meningkatkan intention to purchase (pembelian) #KiatMarketingUKM

13/14. Jika memungkinkan milikilah tim marketing yg terlatih secara konsep dan teknik jualan #KiatMarketingUKM

14/14. Monitor penjualan secara berkala, evaluasi setiap strategi | cek mana yg efektif mana yg tidak #KiatMarketingUKM

More about → Kiat Marketing UKM

Strategi Jualan

Materi ini saya ambil dari KulTweet @EntrepreneursID

1/10. Buat perencanaan penjualan: periode, strategi apa yg akan dpakai, media apa yg akan dpakai # Strategi Jualan

2/10. Tentukan target yg ingin dicapai, buat dlm target harian, mingguan, bulanan, lakukan monitoring # Strategi Jualan

3/10. Sbelum jualan: mulai dr produk berkualitas, lakukan strategi merk & prepare tim sales yg sdh dtraining # Strategi Jualan

4/10. Kaji kebutuhan target market kita, shingga kita bs mberikan produk yg tepat jd strateginya bs maksimal # Strategi Jualan

5/10. Gunakan media offline dan online sbg media komunikasi kita utk mngkomunikasikan produk yg kita jual # Strategi Jualan

6/10. Buatlah produk yg value for money. Harga sesuai dengan kualitas yg diperoleh konsumen # Strategi Jualan

7/10. Lakukan pricing mix atau strategi harga, misal diskon, harga khusus utk periode tertentu dll # Strategi Jualan

8/10. Buat paket2 produk, misal bundling, paket bonus / paket saat event spesial untuk meningkatkan omzet # Strategi Jualan

9/10. Pilihlah lokasi jualan yg strategis, dimana cukup banyak orang berkumpul, misal kampus, kantor, mall # Strategi Jualan

10/10. Lakukan promosi yg terencana, misal dgn social media, spanduk, brosur, sponsorship dll # Strategi Jualan

More about → Strategi Jualan

Tips Marketing Sederhana

Ilmu tentang marketing memang tidak ada habisnya. Banyak pemula yang ingin belajar tentang marketing namun terkesan sangat Text-Book dan susah diaplikasikan. Saya mencoba menyederhanakan tips tentang marketing sederhana agar anda dapat mempelajarinya lebih praktis.

1. Mempertahankan pelanggan

Pembeli belum tentu pelanggan. Menciptakan pelanggan atau repeat buyers pada bisnis anda itu adalah pekerjaan yang tidak mudah. Lebih baik anda fokus pada menciptakan repeat buyers daripada mencari pelanggan baru.

2. Menjaga dan memonitor kualitas layanan produk

Ketika produk dan layanan kita bagus, konsumen akan loyal dan merekomendasikan ke orang lain. Ketika produk/layanan buruk, konsumen akan beralih ke pesaing dan akan menyebarkan info negatif tentang produkny. Jadi menjaga kualitas produk/layanan sangat penting utk mbuat konsumen loyal dan bisa menjadi good word of mouth

3. Promosi melalui Social Media

Social media seperti twitter dan facebook sangat efektif dalam membantu marketing produk anda. Bagi anda yang masih awam mengenai promosi melalu social media, maka saat ini adalah saat yang tepat untuk anda untuk mulai belajar. Sudah banyak yang membagi tips dan trik untuk promosi melalui social media. Silahkan anda eksplore sendiri di google

Semoga Bermanfaat :)

More about → Tips Marketing Sederhana

Beda Asuransi Syariah dan Konvensional

Materi ini saya ambil dari Tweet Ahmad Gozali

1. Asuransi adlh salah satu langkah dlm manajemen risiko. Artinya, kita gunakan untuk mengantisipasi kejadian tertentu

2. Asuransi konvensional itu prinsipnya "risk transfer", nasabah alihkan risiko ke perusahaan asuransi

3. Asuransi syariah itu prinsipnya "risk sharing", diciptakan sistem dimana para nasabah gotong royong saling menanggung risiko

4. Di asuransi konven, terjadi "jual-beli", nasabah bayar harga premi utk beli perlindungan (proteksi) jika terjadi musibah. Tapi...

5. Tapi jual-beli tdk sempurna. Krn nasabah bayar premi dgn jelas, tapi proteksinya tdk jelas "kapan" diterima. Maka rusak scr akad

6. Uang premi masuk kantong perusahaan semua, kalau ada yg kena risiko juga ambil dari kantong perusahaan... murni risk transfer.

7. Sedangkan pada asuransi syariah, uang premi pertanggungan tabarru tdk masuk kantong perusahaan, tapi jadi milik bersama nasabah

8. Jika ada nasabah yg terkena risiko, maka uang pertanggungan diambil dari rek tersebut. Jadi semangatnya adlh gotong royong

9. Asuransi syariah mirip dgn "yayasan kamboja" atau "paguyuban kematian warga komplek". Semua warga saling tanggung risiko

10. Jadi klo ada Direktur perusahaan asuransi bilang "Asuransi Udah Syariah dari Sononya" krn saling bantu... itu menyesatkan

11. Krn "saling bantu" hanya terjadi di Asuransi Syariah. Sedangkan di konven: perusahaan untung jika tdk ada klaim dan sebaliknya

12. Pada akad Asuransi Syariah, premi tabarru nasabah "dihibahkan" utk dana pertanggungan bersama, sama seperti yayasan kamboja tadi

13. Ini artinya nasabah asuransi syariah "bersedekah" tiap kali ada klaim asuransi. Membantu nasabah lain yg kena musibah

14. Itu tadi baru bahas dari sisi akad asuransinya ya... selain itu, perbedaan juga terjadi ketika pada unsur investasinya

15. Singkatnya, asuransi konven bisa invest kemana saja tanpa peduli halal-haram. Asuransi syariah hanya boleh invest yg halal saja

Semoga Bermanfaat :)

More about → Beda Asuransi Syariah dan Konvensional

Tips KPR Disetujui

Materi ini saya ambil dari Tweet Aryo Diponegoro


1.Syarat pertama adalah Cash Flow (CF) alias penghasilan.

2.Penghasilan bisa berupa gaji atau dari bisnis, bukan dari ngepet

3.Sayangnya, satu syarat ini belum bisa bikin GOL KPR. Ada lagi tambahannya.

4.Ente musti punya rekening tabungan. Buat apa? Buat ngebuktiin kl ente emang punya CF.

5.Kl belum punya? Ya bikin! Anggap aja Bank itu SEKRETARIS ente. Sekretaris yang digaji kurang lebih 15ribu tiap bulan.

6.Buat ngebuktiinnye, rekening tabungan musti rutin ada CF 3-7 bulan.

7.Bukti Sumber Cash Flow itu syarat berikutnya. Bentuknya slip gaji kl ente gajian.

8.Atawa laporan keuangan kl ente entrepreneur. *keserimpet dah*

9.Khususnya laporan keuangan, ente musti siapin 2 tahun tuh.

10.Khususnya slip gaji, perlu dukungan surat keterangan kerja dari kantor.

11.NPWP! Apa tuh? Nomor Pokok Wajib Pajak. Kl belum punya, gampang kok. Datang ke KPP setempat. Gratis!

12.Pastikan ente bukan anggota BLBI. Apa tuh BLBI? Black List Bank Indonesia.

13.Kl ente pernah kredit di bank, trus gak lancar lebih dari 2 bulan berturut-turut, otomatis ente masuk BLBI.

14.Kl udah masuk gimana? Bersihinnya susah! Pake Baycl*n juga belum tentu bersih.

15.Kl syarat2 itu sudah siap, tinggal tambahin foto kopi KTP ente + KTP suami atau istri + surat nikah dan kartu keluarga.

16.Nah ini saran yang penting buat ente. Ajuin ke beberapa bank. Paling tidak 3 bank!

17.Kenapa harus beberapa bank? Krn prosesor bank juga manusia. Dan tiap manusia punya subyektifitas sendiri2. Right?

18.Makin banyak bank gimana? | Makin bagus! Krn makin banyak silaturahimnya :d  

19.Kl alergi sama bunga bank, silahkan menggunakan bank syariah.  

20.Kl ke Bank selain syarat dari ente, jangan lupa syarat dari rumahnye. Seperti fotokopi sertifikat, pbb, imb, ktp pemilik.

21.Nah yang paling penting agar  adalah BERDOA sama TUHAN agar dikabulkan permohonan KPRnya. :D

22.Konsultasi tentang , silahkan email ke yukbisnisproperti-at-yahoo.com atau add pin 30EFAD55.

23.Biasakan diri membaca TL selengkapnya, baru bertanya. 

24.Selamat menikmati TL . Semoga bermanfaat! SalamAKSI.

Semoga Bermanfaat ya.. :)

More about → Tips KPR Disetujui

Bangkit dari Bangkrut

Materi ini saya ambil dari KulTweet Jaya Setiabudi

1.YukMulai bab terakhir dari serial KITAB  : BANGKIT DARI BANGKRUT..

2.Saya katakan bahwa BANGKRUT itu adlh ‘Mainan’ (resiko) Pengusaha, tapi bukan brarti MUDAH menghadapinya.

3.Kondisi BANGKRUT seperti BENANG KUSUT, ditarik tambah kusut, didiamkan tak menyelesaikan.

4.Jika Anda bangkrut dlm kondisi single tanpa tanggungan & tak melibatkan org lain, oke2 aja.

5.Jika sudah punya anak istri, apalagi bangkrutnya menyeret harta keluarga, orang tua, tambah kusutnya.

6.Hutang menumpuk, debt collector ngantri, rumah nyaris disita, ancaman pidana, istri minta cerai, >>

7.>> orang tua jantungan, susu anak tak terbeli, hufhufhuf.. Wajar saja ada yg memutuskan bunuh diri.

8.Sayapun dulu saat rugi besar, terlilit hutang, ancaman hukum, sempat terlintas u/ bunuh diri, tapi.... >>

9.>> stlh TENANG, sy berfikir “1.Kasihan anak istri & ortu 2.Koq rugi banget yah, belum kaya, ehh mati!”, CANCEL ahh..

10.Mau tahu apa yg harus dilakukan dalam kondisi terjepit, bangkrut, tagihan menumpuk? Simak yaa..

11.Pertama: TENANG...

12.Kedua: TENANG...

13.Nah, yang ketiga baru: TENANG...

14.Trus piye carane tenang? Itulah masalahnya... Dlm kondisi kusut, emosional, rasional kita cenderung tdk jalan.

15.Jika Anda sudah ikut Ecamp, tentu tahu caranya, yaitu dg teknik ANCHOR yg telah diciptakan saat Ecamp.

16.Jika belum, maka ingat2lah & siapkan mulai dari sekarang: Apa yg bisa membuat Anda tenang?!

17.Misal, saat pikiran saya suntuk & mendengarkan instrumen Theme from St Elmo’s Fire-nya David Foster>>

18.>> saya merasa tenang & damai... Sambil terdengar bisikan dari dalam,”Jaya, semuanya datang & pergi..”

19.Nah, biasanya saya putar berkali2, kadang sepanjang jalan Bandung Jakarta, saya putar lagu yg sama.

20.Tentu saja itu ANCHOR atau TOMBOL RESET saya, belum tentu Anda sama. TOMBOL itu tak sengaja tercipta!!

21.TOMBOL kedua setelah saya tenang, saya akan putar lagu From This Moment-nya Shania Twain. 

22.Sekali lagi, TOMBOL itu TAK SENGAJA TERCIPTA saat dulu saya bangkrut pertama thn 98.>>

23.>>Saat itu saya sering mendengar lagu itu diputar di radio Singapore (krn di Batam dekat, jadi ketangkap).

24.Nah, anehnya tiap mendengar lagu itu, nostalgia saya ttg BANGKIT DARI BANGKRUT saya rasakan (ANCHOR).

25.Jadi tiap dengar lagu itu, terbisik di dalam,”Jaya, dulu kamu pernah melewatinya, sekarang harusnya lebih bisa”.

26.Knapa lebih bisa? Lha kondisi saya skrg jauh lbh bagus daripada dulu yg serba terbatas.

27.Kondisi apa? Bkn hal keuangan lho. Bisa jd saya lbh MINUS drpd dulu, tapi PLUS di SKILL-CREDIBILITY-NETWORK.

28.Kita boleh bangkrut, tapi kalo punya 3 HAL tsb, gak akan kita miskin. Artikelnya: http://bit.ly/RMy3qx

29.Lanjut yaa.. Lain orang punya lain TOMBOL. Bisa jadi TOMBOL relax Anda adlh krembat, pijat, wudlu, sholat.

30.Saya tak bisa mewajibkan Anda u/ ambil air wudhu & sholat, PASTI tombol rilex Anda, karena>>

31.>>belum tentu Anda mampu khusuk atau pernah merasakan khusuk.

32.Saya bahkan menemukan cara khusuk (menurut saya) setelah belajar meditasi. Jadi Anda yg tau TOMBOL Anda.

33.Cara UNIVERSAL yg bisa saya sarankan adalah: Cari tempat yg sangat nyaman & tenang menurut Anda.

34.Pejamkan mata, tarik nafas dalam2 dari hidung, tahan 2 hitungan (detik), hembuskan melalui mulut..>>

35.>> Lakukan min 10 kali, hingga Anda bisa MENGALIHKAN FOKUS pikiran Anda ke nafas anda.

36.Stlh itu lakukan nafas wajar (tanpa mengatur), melalui hidung, biarkan terjadi secara alami...

37.Letakkan pikiran Anda di hidung Anda, amati nafas yg keluar & masuk secara alami, jangan diatur.

38.Tugas Anda hanya mengamati, bukan mengatur. Amati saat keluar & masuk, bentuk, tekstur, kecepatannya.

39.Lakukan setidaknya 15 menit. Stiap kali melamun, alihkan kembali pikiran Anda ke hidung. Hanya ke hidung..

40.Terapi di atas berguna u/ mereset, agar pikiran Anda jernih, bahkan tak memikirkan masalah2 Anda u/ sejenak.

41.Spt komputer atau bb yg hang, kalo direset, akan lancar juga. Begitulah juga kerja pikiran kita. Jernihkan..

42.Atau spt benang yg kusut, jika ditarik malah tambah kusut. Kendorkan dan urailah 1 per 1 dalam 1 waktu!!!

43.Setelah Anda tenang, ambillah beberapa lembar kertas putih atau notes tanpa garis & pena atau pensil.

44.Tulis, jika mungkin GAMBARKAN masalah2 Anda tak harus bagus, bisa hanya dlm bagan kotak & lingkaran.

45.Biasanya masalah terbesar Anda adlh HUTANG & Tagihan2 yg menumpuk benar? Data & tuliskan secara detail.

46.Misal: Hutang ke Bank A 500jt, cicilan 6jt/bln. Tulis semua, pisahkan hutang ke ORANG dg INSTITUSI spt BANK.

47.Data juga ASET2 yg saat ini Anda miliki (jika ada) & prediksi jual cepatnya brapa! Harga pesimis saja, bukan optimis.

48.Sebaiknya tuliskan di kertas putih sebesar A3, bagi 2 landscape, beri garis pembatas. KIRI: ASET; KANAN: KEWAJIBAN.

49.Totalkan masing2, sisi kiri & kanan. Jangan2 Aset Anda cukup u/ bayar semua Hutang Anda.

50.Jika tdk ada aset sedikitpun, hutangnya numpuk segudang, Fokus ke besaran CICILAN saja.

51.Rencanakan mana2 yg akan Anda nego u/ bayar mundur, balikin barang, hapuskan denda&bunga dll. Tulis aja, jgn menilai.

52.Sebelum baca Tips saya, Janjikan pada diri Anda: HUTANG ADALAH JANJI YG HARUS DIBAYAR!!!

53.Tips: lakukan rencana nego2 Anda 1 persatu dari yg tergenting. Utamakan hutang perorangan yg dia sangat membutuhkan!

54.Jangan sampe kebangkrutan kita menyeret kebangkrutan orang lain!! Justru institusi besar spt BANK malah dinomorduakan.

55.Aplg jk hutang Anda gak ratusan milyar, nego sama bank sebelum macet, gak akan digubris. Coba deh kalo gak percaya.

56.Kartu Kredit? Apalagi, coba bilang,”Sy bln dpn gak bisa bayar, bisakah kasih kelonggaran?”, hehe, ngimpi kalee.

57.Saran Kepepet saya u/ kartu kredit: Lunasi yg kecil2, macetkan yg besar2. Tunggu sampai mrk mau nego keringanan.

58.Biasanya nego terjadi stlh kasus dilimpahkan ke debt collector. Jgn terpancing emosi saat mrk kasar. Tenang & maaf saja. 

59.Jgn mau tanda tangan surat kesepakatan apapun, aplg menandatangani kwitansi kosong. Resiko Anda tergeser pidana!

60.Tetap ngeyellah (dg halus), akan lunasi hutang Anda dg bayar cicil dg syarat hapus semua denda & bunga!!

61.Jika nantinya Anda punya lebih, baru lunasilah & putihkan nama baik Anda lagi.

62.U/ hutang bank, jika dg agunan, resiko terburuk adlh sita agunan properti Anda. Itupun msh ada opsi u/ nego stlh macet.

63.Beda dg agunan liquid spt kendaraan, hati2lah. Begitu macet, bs lgsg tarik mobil Anda. Lbh baik Anda cari penjual & lunasi.

64.SETELAH URUSAN HUTANG BERES (blm lunas lho)... Terpenting balik FOKUS KE BISNIS ANDA! Pikirkan potensi LOMPATAN!

65.Jika segala Aset Anda tak cukup u/ menutup hutang2 Anda, Pikirkan POTENSI BISNIS Anda yg menjadi ASET Anda. Tuliskan!

66.Ingat:Rejeki tak Linier. Jangankan Anda, Seorang Sandiaga Uno pernah minus 1,2 triliun di thn 2008.

67.Seandainya Bang Sandiuno menyerah saat itu & balik bekerja, Ia harus nyicil 1 abad, itupun jika gajinya 1M/ bln!

68.Krn tak ada pilihan u/ mundur itulah yg membuat Sandiuno & Rosan TANCAP GAS. Perlu waktu 1 bulan u/ nego hutang2nya.

69.Penting: saat sedang buntu, jgn kumpul dg org2 yg melemahkan Anda! Kumpullah dg org2 positif & mentor yg mendongkrak Anda.

70.Byk hal yg tak bisa sy twit, spt crita2, gbr2, film tabel, tools yg akan sy paparkan komplet di buku saya. Soon..

71.U/ kesempurnaan buku sy, mohon masukan2 dari Brosis yaa.. Sekian, maafkan jika ada yg tak berkenan..

72.Bangkrut bukan berarti kiamat, tapi kiamat pasti bangkrut. Selama belum kiamat, jangan takut bangkrut. F!GHT

Lihat juga serial #Anti Bangkrut dari Jaya Setiabudi

Teknisi Karatan

Tak Terduga 

Faktor Orang Lain 

Laba Semu 

Rugi Panjang 

Bangkit Dari Bangkrut 

 

More about → Bangkit dari Bangkrut

Handling Complain

Materi ini saya ambil dari Tweet Jaya Setiabudi

1.Spt brosis ketahui dr twit2 saya ttg kekecewaan saya thd suatu layanan TV Cable. Yuk kita belajar.

2.Karena ini adlh CuteTwit, maka saya tdk mau mention merek tsb. Siapa tahu mrk insyaf stlh ini. *amin

3.Inti kasus: terjadi kesalahan di sistem mrk (versi saya), yg mungkin jg salah saya (versi SISTEM mrk)

4.>>hingga menyebabkan saya melapor. Hanya saja, pelaporan ini terhambat krn mesin penjawab Ping-Pong mrk.

5.Versi mrk: MOVIE sy diblock krn ada penunggakan saat di Batam, 2thn lalu. Jk dilunasi, akan normal lg.

6.Versi sy: Saya sdh melunasi & meminta dicabut (tutup), krn sy pindah kota, rmh sy kosongkan.

7.Kasus ini sdh hampir 1 bulan lalu. Hanya sj sy sibuk & melupakannya. Toh sy msh punya TV Cable lainnya.

8.Hingga minggu lalu saya lihat di Surat Pembaca Kompas, ada komplain yg serupa, sy capture & twit.

9.Tapi apa responnya? Gak ada tuh, meski ada bbrp yg sudah meng-RT & komentarin twitpic saya.

10.Hingga tadi pas iseng sy kumat, saya twit agak keras.. Mungkin saja adminnya beda. Lebih responsif.

11.Mnrt sy, jika complainnya sudah bertubi2 begitu, seharusnya mereka melakukan KONTAK ke saya by phone

12.>>bukannya menanyakan nomor pelanggan & mslh saya. Yg terpenting lagi, ungkapkan EMPATI dg "Maaf.."

13.Singkat crita, sy ditelpon oleh CS, bukan marketing manager lho.. Dg suara datar, tanpa WUJUD EMPATI.

14."Bukan masalah yg jadi masalah, tapi respon kita dlm menghadapinya yg sering membuat masalah baru"

15.Lucunya lagi, terjadi FAKTA berbeda dari SISTEM KOMPUTER yg kontras dg twit no.5 (Versi mereka).

16.Versi 2: MOVIE sy diBLOCK krn saya ngambil paket Venus (standar) & tak ada data ttg penunggakan sy.

17.Dari 2 versi tsb, sebenarnya jelas terjadi kesalahan sistem yg mengkorbankan saya sebagai pelanggan.

18.Kalo emang secara data sy mengambil versi yg salah, brarti tinggal investigasi di agennya.

19.Sy tegaskan: Jika benar versi 2 mnrt data mrk, brarti versi 1 (penunggakan) tak ada donk.

20.Diapun menjawab,"Di sistem kami tak ada saat ini Pak. Sy minta nmr pelanggan lama, biar sy cek".

21."Lha saya dapat info ttg kasus lama sy itu dari kantor cabang Anda yg di bandung koq…"

22.Trus, mrk akan minta sy melihat di form aplikasi u/ kebenaran versi 2 mereka (ambil paket standar).

23.Sy minta no HP dia, agar saya bisa hubungi lagi, tak diberi, katanya biar mrk yg hubungi

24.>>bukan modus lho, yg nglayani saya cowok & Tanpa EMPATI.. Ingat: Sy cowok normal :p

25. Sekarang kita bahas, dimana sih letak kesalahan2nya? & Bagaimana seharusnya.

26.Saat terjadi complain, benar atau salah, customer dalam kondisi 'KESAL'. Kata obat ajaib adlh MAAF.

27.Kata MAAF (dengan intonasi yg benar) itu perwakilan dari kata,"I know what you feel…"

28.Setelah kata MAAF terucap, dengarkanlah dgn empati. Kemudian segeralah cari SOLUSI yg FLEXIBLE.

29.Spt pernah sy twit: Sistem itu manusia yg buat, jadi bisa saja salah.

30.Di twit sy lainnya: "Dibalik PERATURAN2 yg Kaku, ada KEBIJAKSANAAN yg Flexible"

31.Sy jg sering menyebut kisah George C. Bolt yg menjadi sukses krn melayani dg sepenuh hati.

32.Kesalahan kedua: Saat terjadi masalah dg customer PERSONALISASIKAN layanan Anda, bukan spt ROBOT.

33.Spt dialami oleh bro @fikryfatullah dg komplainnya ke @HokBen, para manajer datang ke rumah, bhkn 2x.

34.Jadinya, kekesalan 1 poin terbayar 10 poin oleh pelayanan yg Zuper. Jadinya Blessing Indisguise.

35.Dlm kasus lain, guru sy Om Bob Sadino bahkan sengaja membuat kesalahan u/ menciptakan efek 'buzzer'.

36.Stlh OmBob promo "Busuk 1 ganti 10", beliau sengaja menyisip 2 butir telor busuk ke belanjaan pelanggan.

37.OmBob memilih customer TERCEREWET di kompleks Kemang. Kontan ibu tsb complain & teriak2.

38.Langsung OmBob mengganti 2 butir dg 20 butir telur baru. Mulut si ibu-pun bicara kemana2.

39.Kasus OmBob itulah yg disebut musibah yg membawa berkah.

40.Tentu saja tak semua ocehan customer layak dilayani, tergantung target pasarnya.

41.Di kasus lain, SouthWest airlines mendapat surat complain dari seorang ibu2 ttg pelayanannya yg minim

42.>>saat CS membuat surat balasan, sang owner merobek surat itu & menulis

43.>>"Trimakasih atas masukkannya, silakan cari penerbangan lain..". Knapa? krn bukan target pasarnya.

44.Koq? Yaa, South West adlh penerbangan super murah, yg memangkas pelayanan2 lainnya.

45.Last.. Silakan ambil pelajaran yg positif dari kasus kecil ini.. Kumaafkan yaa.. *bighug

More about → Handling Complain